Heb je een vraag die er niet tussen staat? We helpen je met alle liefde verder. Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina, klik hier op! ⬅️
Bezorging
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?: Onze sieraden worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, binnen Nederland heb je meestal je bestelling de volgende dag al in huis!
- Wat zijn de verzendkosten?: Wij rekenen 2,95,- verzendkosten, bestellingen boven de 45 euro worden gratis verzonden.
- Welke bezorgdienst?: Wij verzenden onze pakketten via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per mail.
- Pakket beschadigd binnen gekomen?: Dat is super vervelend! Maak foto’s van de beschadiging en neem binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen voor een oplossing!
- Worden de sieraden als cadeautje ingepakt?: Jazeker! Al onze sieraden worden standaard geleverd in een luxe sieradendoosje. Perfect om als cadeau te geven!
Retourneren en annuleren
- Kan ik mijn bestelling retourneren?: Ja dat kan! Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je sieraad te retourneren. Het product moet ongedragen en onbeschadigd terug gestuurd worden.
- Hoe meld ik een retour aan?: Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt van ons verdere instructies voor het veilig terugsturen.
- Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?: Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Kan ik mijn bestelling annuleren?: Ja, zolang je bestelling nog niet s verzonden kunnen wijn deze kosteloos annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer.
- Hoe weet ik als mijn retour is ontvangen?: Zodra wij de retour hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging via e-mail.
Betaling
- Welke betaalmethodes accepteren jullie?: Wij accepteren IDEAL, VISA, klarna, Apple pay, google pay en Mastercard!
- Is achteraf betalen mogelijk?: Jazeker! Via klarna kan je gelijk betalen en op de app zelf later betalen!
- Is mijn betaling veilig?: Jouw veiligheid staat bij ons voorop. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL- verbinding en erkende betaalpartners. Zo kun jij met een gerust hart jouw nieuwe sieraden bestellen!❤️
Product informatie
- Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?: Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel (roestvrij staal). Dit materiaal staat bekend om zijn duurzaamheid, sterkte en lange levensduur.
- Verkleuren jullie sieraden?: Nee, onze sieraden verkleuren niet en behoudt zijn kleur. Je kunt dus extra genieten van je sieraad!
- Zijn jullie sieraden waterproof?: Ja! Onze stainless steel sieraden zijn waterbestendig. Douchen, handen wassen of door regen heen zijn geen probleem. 💦
Maten en pasvorm
- Hoe meet ik welke ringmaat ik heb?: Meet de binnenkant (diameter) van de ring in millimeters. Kijk in de maattabel welke maat erbij hoort.
- Met een touwtje:
- Wikkel het om je vinger. Zet een streepje waar het samenkomt. Meet de lengte in millimeters. Check de maattabel voor je maat.
- Zijn de sieraden makkelijk om te doen?: Ja 😊Ze zijn licht en fijn om de hele dag te dragen.
- Zijn de kettingen verstelbaar?
Ja, veel kettingen hebben een verlengkettinkje.